Алимова Шахноза

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

Руководитель Международного Института подготовки и повышения квалификации бизнес-тренеров "ПРОФЕССИОНАЛ" в Республике Узбекистан.

Бизнес-тренер, коуч, эксперт по построению систем обучения, сервисной трансформации и развитию клиентского опыта в банковской и финансовой сфере. Сооснователь и директор консалтинговой компании FinLab (Узбекистан), реализующей проекты по развитию корпоративного обучения, улучшению качества обслуживания, продаж и развитию лидерства. Опыт работы в банковской сфере — более 15 лет.

Прошла путь от делопроизводителя до руководителя контактного центра и отдела по внедрению стандартов качества в крупнейших банках Узбекистана, включая Национальный банк ВЭД РУ и АКБ “Узпромстройбанк”.

За последний год реализовала более десятка корпоративных проектов по обучению и развитию сотрудников фронт-офиса, формированию стандартов сервиса, улучшению клиентского пути и внедрению культуры клиентоориентированности. Среди корпоративных клиентов компании FinLab — крупнейшие банки, микрофинансовые и финтех компании Узбекистана, в том числе: Туронбанк, Ипотека банк OTP Group, Paynet и др.

Постоянно повышает квалификацию:

Сертификат бизнес-коуча (ICF), European Academy of Leadership & Coaching

Обучение в Московской школе управления SKOLKOVO (Программа “Лидеры изменений” от SQB и Skolkovo)

Школа тренеров Alpha Education (г. Ташкент)

Курс “Тренинг тренеров: Интенсив” от Института “Профессионал” (г. Москва)

ОБРАЗОВАНИЕ

MBA, Академия банковско-финансовой академии Республики Узбекистан (2025)

Бакалавриат — Бухгалтерия и аудит, Ташкентский финансовый институт

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

Ответственность, многозадачность, дисциплина, развитые коммуникативные навыки

Сферы экспертизы: построение систем обучения, развитие сервисной культуры, обучение тренеров, работа с внутренними тренерами, оптимизация процессов, работа с командой и развитие управленцев

Галерея