Продолжительность - 1 день
Владение правилами делового этикета в современном бизнес-сообществе не пережиток прошлого, а обязательное требование. От того, насколько вы умеете быть своим в любой, даже самой нестандартной ситуации, зависит качество и количество ваших деловых контактов, а значит и результат вашей бизнес-деятельности. При этом бизнес-среда постоянно усложняется, обрастая специфическими для каждого вида деятельности ритуалами и нормами, поэтому важно уметь адекватно применять собственные знания. Успех — это не только успеть, но еще и быть принятым как свой.
В современном обществе владение деловым этикетом положительно сказывается на успешности компании, а соблюдение этики подчеркивает имидж профессионала в своем деле в глазах партнеров по бизнесу. Владение правилами этикета устраняет скованность, позволяет чувствовать себя уверенно и комфортно при установлении любых деловых отношений, дает возможность создать и установить благоприятный психологический климат, делает бизнес успешным и прибыльным.
Сегодня в бизнес среде термин «протокол» используется чаще, чем «этикет», т.к. это звучит по- деловому и официально. Все чаще владельцы бизнесов обучают своих сотрудников деловому протоколу, и включают его в корпоративную культуру компании.
Цели тренинга:
- Изучение основ делового протокола и бизнес-этикета, как инструмента повышения эффективности коммуникации
- Освоение стандартов делового общения, правил вербального и невербального поведения
- Изучение важных деталей имиджа делового человека
В результате обучения Вы:
- Познакомитесь с технологиями эффективного установления контакта
- Узнаете особенности общения с зарубежными партнерами
- Умеете организовать прием гостей на высшем уровне
- Систематизируете знания по правилу делового этикета и требования к нему в разных бизнес-ситуациях
- Познакомитесь со знаниями и технологиями проведения результативных телефонных переговоров
| Модули | Содержание |
|---|---|
| Искусство общения. Внешность делового человека. |
|
| Общепринятые нормы культуры в деловом мире |
|
| Речевой этикет — основа культуры служебных отношений |
Деловая беседа как основная форма бизнес-коммуникаций
|
| Телефонный разговор в деловой коммуникации |
|
| Деловые протокольные мероприятия |
|
