Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка

Продолжительность - 1 день

Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Деловое общение – это общение, обеспечивающее успех какого-то дела и создающее необходимые условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Основной задачей делового общения является продуктивное сотрудничество, а для ее реализации необходимо учиться эффективно общаться.

У каждого человека иногда возникают проблемы на работе, причем бывает так, что они не связаны с его профессиональными обязанностями или связаны с ними лишь косвенно.

Это могут быть конфликты с сотрудниками или отсутствие общего языка с начальством, это могут быть неуравновешенные или же капризные клиенты. Естественно, работник, чья деятельность связана с людьми, должен уметь правильно общаться с клиентами или партнерами, руководитель должен наладить контакт с подчиненными и вышестоящим начальством, каждый линейный сотрудник не должен концентрировать внимание на преодоление барьеров в общении с коллегами и сосредоточиться на выполняемой деятельности.

Сегодня одной из важнейших компетенций профессионала является умение найти общий язык с коллегами, партнерами и представителями других фирм, способность презентовать свое решение, позицию, мнение, продукт или услугу. В абсолютном большинстве компаний процесс принятия тактических и стратегических управленческих решений подразумевает организацию совещаний и процесса его проведения, что обеспечивает его результативность. Данный тренинг посвящен тому, как построить, подготовить и эффективно провести переговоры, коммерческую презентацию товаров или услуг, организовать совещание. Отдельным блоком в тренинге рассмотрены основные правила деловой переписки.

В результате обучения Вы:

• Приобретете навык подготовки и проведения коммерческой презентации
• Сможете использовать в своей практике общепринятые стандарты деловой переписки
• Приобретете навыки планирования и оценки эффективности проводимых совещаний
• Приобретете навыки планирования и проведения эффективных переговоров
• Научитесь определять основные элементы подготовки к переговорам
• Сформулируете основные правила вступления в контакт
• Сформируете первичный навык — как правильно торговаться
• Получите знания в области управления конфликтным клиентом
• Научитесь писать грамотно и понятно
• Узнаете, как с помощью письма заинтересовать потенциальных клиентов и партнеров
• Сможете побудить адресата к конкретным оперативным действиям научитесь аргументировать свою позицию в письме
• Соберете свою библиотеку шаблонов писем