0

Повышение эффективности службы продаж. Все, что нужно знать менеджеру по продажам

Цели тренинга Программа обучения

Продолжительность - 1 день

Успех Вашего бизнеса во многом зависит от квалификации сотрудников, обеспечивающих ваши продажи. Квалифицированные менеджеры по продажам стоят на вес золота, новички в продажах не принесут ожидаемой прибыли.

Данный обучающий комплекс предназначенный для первоначального последовательного и системного обучения и повышения квалификации менеджеров по продажам. Данный курс содержит не только азы мастерства продаж, но будет очень полезен даже для опытных специалистов, которые смогут получить массу практических советов и действенных методик по всем вопросам процесса продаж.

Изучение материалов комплекса менеджерами по продажам и прохождение ими тренинга позволит ввести в Вашей компании стандарты работы и эффективности отдела продаж.

Каждый модуль проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются: работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы, видеосъемка и её обсуждение. Практические задания моделируют ситуации, в которых участники сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники тренинга не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Цели тренинга:

  • Повышение эффективности сотрудников отдела продаж
  • Увеличение прибыли Компании

Результаты обучения:

  • Внедрение стандарта квалификации Ваших сотрудников, инструмент обучения новых и повышение квалификации менеджеров по продажам. Быстрое повышение качества работы коллектива
  • Действенные инструменты внедрения системного обучения менеджеров по продажам
  • Стандарты квалификации и эффективности работы Ваших менеджеров
  • Понимание продаж как бизнес-процесса и умение управлять им
  • Знание всех этапов продаж и методики и технологии их эффективного проведения
  • Понимание типов ваших клиентов и знание самых эффективных способов воздействия на них
  • Вы получите инструменты эффективные инструменты формирования и поддержания стандартов качественной работы менеджеров по продажам
МодулиСодержание
Подготовка к успешным продажам

Одним из самых важных этапов продаж является подготовка к ним. Однако, этот этап зачастую недооценивается. Результат - клиент, наблюдая непрофессиональную работу продавца, перестает доверять и компании, которую он представляет.

  • Значение данного этапа – подготовки к продажам для всего процесса продаж
  • Что нужно знать перед тем как приступить к продаже: знание товара или услуги (плюсы и минусы), знание преимуществ и недостатков конкурентов
  • Правильная постановка цели в продажах
  • Как определить потенциал сотрудничества с клиентом
  • Вероятные вопросы клиентов
  • Имидж продавца: как выглядеть, что и как говорить
  • Правильный настрой продавца как залог эффективных продаж
Как узнать что нужно клиенту? Навыки активного слушания

Навыки общения с клиентами, повышающие эффективность продаж. После обучения Вы закрепите ранее усвоенные навыки продаж и выработаете новые эффективные подходы взаимодействия с клиентом

  • Общее представление о процессе продаж, понятие эффективной продажи, этапы процесса продаж и действия
  • Выявление и подтверждение потребностей клиента, понятие мотивов и потребностей, механизм работы техники задавания вопросов
  • Представление товара, избирательность свойств товара. Характеристики, на которых следует акцентировать внимание данного клиента
  • Техника задавания вопросов в действии. Рекомендации по применению техники на практике
  • Типичные ошибки продавцов и как их избежать
Телемаркетинг. Секреты телефонных продаж для менеджеров

Ни система мотивации, ни корпоративная культура не подготовят специалиста к тому, с чем он может столкнуться, набирая неизвестный номер. Станет ли этот номер номером Вашего любимого клиента, зависит только от Вас. За счёт хорошей подготовленности специалистов, которую они получат в результате обучения, будут снижены риски неэффективной работы отдела продаж.

  • Особенность телефонного общения
  • Коммуникационные техники
  • Структура звонка
  • Тактические ходы
  • Инструментарий
Стратегические продажи крупным клиентам

При совершении крупных продаж ответственность менеджера во много раз выше, чем при обычных продажах. Эта работа требует очень высокого уровня коммуникаций - знания особых подходов и специализированных навыков, где на первый план выходит умение менеджера создать беспроигрышную стратегию работы с клиентом.

  • Продажи как система
  • Особенности крупных продаж
  • Приемы, позволяющие избежать потери крупного контракта, в ситуации, когда кажется, что тактически все сделано правильно
  • Лица, принимающие решения: как их определить и степень их влияния
  • Как распознать дополнительные возможности и предвидеть сигналы об опасности до того, как станет слишком поздно
  • Определение текущего состояния. Эмоциональные и рациональные критерии выбора участников переговоров
  • Методы оценки «перспективности» клиента
  • Управление временем и задачами при крупных продажах
Заключение
  • Завершение тренинга, подведение итогов
  • Закрытие листа ожиданий

Обучаем

Учим, научаем, тренируем

Легко

Мы говорим просто о сложном с 2003 года

Отзывы

Отличные отзывы после каждого тренинга

Взлёт

Доказанный взлет карьеры после обучения

Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет. Персональные данные, собранные при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в данной Политике конфиденциальности.

Рамки Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к информации, полученной через данный сайт, иные сайты, виджеты и другие используемые интерактивные средства, на которых есть ссылка на данную Политику (далее — «Сайт») от пользователей Сайта (далее — «Пользователи»). Нижеследующие правила описывают, как Институт «Профессионал» обращается с любой информацией, относящейся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (далее — «Персональные данные»), для целей оказания услуг с использованием Сайта.

Пользователи включают в себя всех физических лиц, которые подключаются к Сайту и используют Сайт. Пользователи прямо соглашаются на обработку своих Персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Обработка означает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности действует с 19 апреля 2019 г.

Контролирующие и обрабатывающие лица Пользователи соглашаются с тем, что:

Пользуясь Сайтом, и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, пользователь заявляет о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике. Обработка Персональных данных Пользователей осуществляется Оператором персональных данных — Институт «ПРОФЕССИОНАЛ» (ИНН: 7718712631, ОГРН: 1087746840675).

С какой целью собираются эти данные:

Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.

Сбор Персональных данных

При регистрации на Сайте Пользователи подтверждают свое согласие с условиями настоящей Политики и свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики, кроме того они соглашаются на обработку своих Персональных данных на серверах Института «ПРОФЕССИОНАЛ», расположенных на территории Российской Федерации.

Обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, изложенные в настоящей Политике (за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации). Институт «ПРОФЕССИОНАЛ» может обрабатывать следующие Персональные данные: адрес электронной почты и иную контактную информацию; сообщения, направляемые с использованием Сайта, и сообщения, направляемые в Институт «ПРОФЕССИОНАЛ»; иную информацию о взаимодействии Пользователя с Сайтом Института «ПРОФЕССИОНАЛ», результаты сбора статистики посещений Сайта Института «ПРОФЕССИОНАЛ» и общедоступной информации о программах и устройствах, используемых для такового доступа; дополнительную информацию, которую Институт «ПРОФЕССИОНАЛ» запрашивает у Пользователей для удостоверения их личности.

Как эти данные используются

На сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервиса Google Analytics. При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей. Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.

Как эти данные защищаются

Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет. Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.

Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее. Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

Политика в отношении обработки персональных данных.

В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

ОК